Terrasoft BPMonline CRM

Лучшая CRM в Европе

Если Вы выбираете CRM, то лучшее решение — это BPMonline CRM от компании Terrasoft. Так считает не только жюри всемирного конкурса «CRM Idol», но и пользователи системы, в числе которых компания Яндекс.

Terrasoft BPMonline CRM

Почему лидеры выбирают Terrasoft BPMonline CRM?

  • 1 Это больше, чем CRM-система.

    BPMonline CRM  — универсальное решение, сочетающее в себе функции системы управления бизнес-процессами (BPM) с автоматизацией процессов взаимодействия с клиентами (CRM).

    При этом BPMonline CRM гораздо больше простой суммы технологий BPM+ CRM.

    В основе системы  — бизнес-процессы, их моделирование, запуск и совершенствование по наиболее авторитетному международному стандарту — BPMN.

  • 2 Признание экспертов рынка

    Ведущие международные эксперты признали настоящим прорывом инновационную платформу BPMonline, релиз которой состоялся в феврале 2011 года. Флагманский продукт BPMonline CRM, созданный на новой платформе, получил всемирное признание на глобальном конкурсе «CRM Idol 2011», где был назван лучшим CRM-решением в регионе EMEA.

    Сегодня пользователями системы являются крупнейшие российские и международные компании, в том числе, национальный поисковик Яндекс.

  • 3 Простота совершенствования бизнес-процессов

    Это преимущество решения предельно важно. Потому что формализация бизнес-процессов без их совершенствования с последующей автоматизацией «как есть» — неэффективна.

    В BPMonline CRM процессы доступны аналитикам для создания, редактирования и мгновенного запуска без знания программирования — через графический интерфейс. Любое действие в системе – всегда по процессу.

  • 4 Финансовая доступность для больших и малых фирм.

    Беспрецедентная цена для инновационной CRM — благодаря предоставлению по модели SaaS и распределению аренды ПО на малые регулярные платежи. В стоимость включены любые обновления и поддержка.

  • 5 Удобство пользователей, web-интерфейс

     — работа в системе осуществляется через браузер и не предполагает установки программного обеспечения в компании;

     — web-интерфейс является редактируемым для пользователей и позволяет внедрять новые функции без программирования.

  • 6 Легкость интеграции, открытая конфигурация (Open Source).

    Вы получаете неограниченные возможности для программирования системы и интеграции приложений. Вам доступны:

    — настройка и создание новых приложений на базе BPMonline — за счет технологии автоматической генерации пользовательского интерфейса RIA (Rich Internet Application) с возможностью «программирования мышью», применения технологий AJAX и Silverlight;

     — адаптация приложений путем связывания сервисов, а не создания нового кода — благодаря сервисно-ориентированной архитектуре (SOA);

    — система базируется на популярной и постоянно развивающейся платформе. Net, удобной для разработчика.

  • 7 Быстрое развертывание.

    В наиболее удобном для Вас варианте: «On-Demand» (на удаленном сертифицированном сервере), либо „On-Site“ (ПО размещается на собственном сервере).

    Функционал BPMonline CRM

    Полный цикл управления бизнес-процессами

    Проектирование

    • Дизайнер процессов – удобный инструмент построения бизнес-процессов без программирования.
    • Использование BPMN – удобного для всех сотрудников стандарта отображения бизнес-процессов.
    • Возможность ветвления и слияния процессов, использования подпроцессов, создания событий и сигналов.
    • Создание новых собственных элементов, используемых вместе со стандартными.

    Реализация

    • Автоматизация спроектированных бизнес-процессов
    • Направление работы персонала по регламенту, где зафиксировано содержание каждого действия, ответственность, сроки и т.п.
    • Распределение функций между работниками подразделений, обеспечение согласованности их действий.
    • Возможность автозапуска процесса при добавлении и изменении информации, любому другому действию пользователя в системе.
    • Хранение истории реализации по каждому процессу.

    Отслеживание и совершенствование

    • Запись всех действий по процессу, для отслеживания его продуктивности, сохранения истории взаимодействия с заказчиками.
    • Анализ совпадения бизнес-процессов с KPI бизнеса.
    • Выявление «узких» мест в процессах для их совершенствования.

    Управление клиентскими данными

    Ведение контактов и компаний

    • Хранение сопутствующих данных о контрагенте: координаты, структура бизнеса, реквизиты и т.д.
    • Фиксация взаимосвязей между фирмами и работниками, карьерных путей сотрудников.
    • Напоминание о значимых датах для компаний и физ. лиц

    Вся история взаимодействия

    • Фиксация встреч, звонков, e-mail и проч.
    • Возможность просмотра и использования архива

    Доступ к массиву клиентских данных

    • Мгновенный поиск фирмы либо человека по keywords.
    • Возможность сегментации заказчиков по нескольким критериям.
    • Разграничение прав доступа к клиентским данным разного уровня конфиденциальности.

    Аналитика

    • Анализ информации по заказчикам с использованием различных критериев.
    • Отображение данных в виде инфографики.
    • Вывод на принтер сводных отчетов по заказчикам.

    Управление продажами

    Планируемые продажи

    • Прогноз и контроль хода продажи, отслеживание активностей конкурентов.
    • Закрепление группы ответственных по сделке работников.
    • Ведение данных по лицам, принимающим решение у заказчика.

    Инструменты для продуктивной работы

    • Планирование и контроль действий по продажам в соответствии с утвержденным процессом.
    • Мгновенный доступ ко всем нужным данным по клиентам и сделкам.

    Аналитика и отслеживание

    • Отслеживание своевременности оплаты заказов и реализации пунктов договора.
    • Анализ продаж в разрезе нужных параметров.
    • Применение воронки продаж для моделирования всех сделок на определенных этапах.
    • Отслеживание качественных характеристик деятельности сотрудников.

    Управление маркетингом

    Управление маркетинговыми активностями

    • Полный цикл маркетингового планирования, включая бюджетирование.
    • Выбор и сегментация целевых аудиторий.
    • Анализ эффективности маркетинговых проектов.
    Учет факторов, влияющих на успех активностей.
    Рассылки Профессиональный инструмент для массовых рассылок по Вашим целевым потребителям с использованием макросов.

    Автоматизация документооборота

    Документы
    • Регистрация и структурирование любых видов документов.
    • Удобный мгновенный поиск.
    • Учет взаимосвязанных документов.
    Возможность ассоциировать файлы с документами.
    Работа со счетами
    • Регистрация всех счетов.
    • Формирование списков товаров и услуг, заказанных по счетам.
    • Создание печатных версий счетов для пересылки по fax и e-mail.
    • Отслеживание оплат по счетам.
    Контроль прибыльности сделок.
    База знаний
    • Единое хранилище самых востребованных бланков и ключевых материалов и прочей документации.
    Мгновенный доступ к нужным материалам.

    Управление рабочим временем и коммуникациями

    Модуль «Активности»
    • Отправка писем.
    • Планировщик встреч и рабочего времени.
    • Регистрация входящих звонков от потенциальных клиентов.
    • Инструменты контроля исполнения поручений.
    • Встроенные графики, отчеты и многое другое.

    Аналитика и отчетность

    Итоги
    • Настройка раздела для отображения самых важных для Вас показателей.
    • Вся ключевая информация – на одном экране.
    Аналитика
    • Готовые отчетные формы для типовых задач.
    • Встроенные графики для визуального отображения любых показателей.
    • Возможность быстрого создания новых аналитических и графических представлений.

    Управление функциями системы

    Администрирование
    • Разграничение прав доступа.
    • Регистрация пользователей.
    Журнал
    • Доступ к полной истории изменений в системе.
    • Полная картина времени и авторов изменений.
    Рабочие места
    • Изменение структуры рабочих мест.
    • Корректировка порядка деталей в каждом разделе.
    • Возможность скрывать элементы, в том числе, целые разделы.
    Справочники
    • Управление всеми справочниками системы.
    • Возможность изменения и создания новых (например, типы контрагентов, стадии документов и т.п.)
    Изменение конфигурации
    • Возможность изменить структуру данных, интерфейс и бизнес-логику системы без программирования.
    • Простое изменение и наращивание функциональности.

    Расширения

    BPMonline Outlook Connector
    • Интеграция системы с Microsoft Outlook делает работу сотрудников максимально удобной в привычной среде.
    • Доступ к полной информации BPMonline CRM из почты.
    • Возможность полноценной работы без Интернет-подключения.

Новые возможности BPMonline CRM

Мобильная CRM!

Работа с BPMonline CRM становится еще удобнее благодаря мобильному приложению BPMonline Mobile CRM для Android и iOS. Использование BPMonline Mobile CRM позволит повысить эффективность мобильных сотрудников и Вашего коммерческого отдела в целом. Подробности на сайте производителя

Отраслевое решение для компаний сферы недвижимости

Уже сейчас Вам доступно готовое отраслевое решение для компаний сферы недвижимости — BPMonline CRM Realty, которое содержит в себе богатый специализированный функционал. Информация на сайте Terrasoft

Узнать больше или попробовать

Мы готовы организовать для Вас телефонную или очную консультацию, выездную презентацию и помочь с получением демо-версий продукта.

Для этого Вам достаточно связаться с нами удобным для Вас способом: