Управление продажами от начала и без конца
CRM-проекты
Используйте лучшие мировые практики для автоматизации процессов и ускорения полного цикла продаж: от лида до повторных заказов.
- Знайте и анализируйте потребности ваших клиентов.
- Гибко управляйте бизнес-процессами любой сложности.
- Работайте со всеми типами продаж в единой среде.
- Ускоряйте продажи на каждом шаге рабочего процесса
Умное решение для офисной связи
Интеллектуальная телефония
Простые и надежные коммуникации между людьми в том числе в условиях удаленной работы.
- Видеоконференции с ноутбуков, планшетов и смартфонов.
- Звонки абонентов, которые переводятся на ответственных сотрудников автоматически.
- Гибкие голосовые меню IVR.
- Минимальные затраты на администрирование
Истинная омниканальность
Call-центры
Массовое обслуживание абонентов по телефонным и текстовым каналам связи.
- Смешанные очереди обслуживания (голос и чат)
- Исходящий массовый обзвон
- Интеграционные возможности подключения к внешним системам
- Дашборды и отчеты колл-центра включая BI-системы
- Контрольные события превышения критических параметров работы
- WFM и планирование ресурсов операторов
Цифровые помощники для умных людей
Базы знаний и чат-боты
Обработаем в 3 раза больше обращений без увеличения штата.
- Объедините мессенджеры, социальные сети, чат на сайте, e-mail и мобильное приложение
- Загрузите типовые вопросы и ответы в единую базу знаний
- Развивайте нейронную сеть на основании ответов ваших сотрудников
- Цифровой помощник постоянно учится
Страдания клиента - это тоже опыт
Клиентский сервис
- Знайте свою целевую аудиторию и прогнозируйте её потребности.
- Постройте унифицированный профиль клиента.
- Работайте с хейтерами, декларируйте обещания и выполняйте их.
Освободите место цифровым сотрудникам
Программные роботы RPA
Создавайте надежных цифровых сотрудников с помощью No-code инструмента.
- Автоматизируйте рутинные процессы.
- Сокращайте расходы и исключайте ошибки.
- Получайте быстрый эффект
- Интегрируйтесь без API при помощи машинного зрения