Создана на языке программирования Erlang
Коммуникационная Платформа Эра
Все корпоративные коммуникации и low-code
конструктор в одной системе
конструктор в одной системе
- Импортозамещение Avaya, Genesis, Cisco и других западных систем.
- Платформа Эра - отечественная разработка под ОС Linux
- Включена в реестр российского ПО. № 13770
- Соответствует постановлению Правительства РФ от 22.08.2022 N 1478
- Поддерживает поэтапную миграцию с оборудования западных производителей
Организация inhouse или аутсорсингового call-центра
Контактный центр
- Голосовые меню, интеграция с сервисами распознавания речи
- Очереди ожидания, интеллектуальное распределение вызовов с учетом загрузки операторов
- Отображение информации об абоненте из корпоративных баз данных
- Массовый обзвон с участием операторов или в режиме робота
- Чаты и мессенджеры, электронная почта
- Контроль работы сотрудников в режиме реального времени
- Расширенная статистика по обращениям по различным каналам коммуникаций
- Продвинутый сервис видеоконференций
- Управление расписанием работы сотрудников
Построение отказоустойчивых масштабируемых распределенных систем связи
IP-АТС для крупных предприятий
- Прием и совершение вызовов
- Запись разговоров и стенографирование
- Консультационный и безусловный перевод
- Постановка на удержание, консультационный звонок
- Индивидуальный и групповой перехват
- Переадресация: безусловная и по событиям.
- Подслушивание, вторжение и суфлирование.
- Селекторные совещания
- Многосторонняя серверная конференция
- Групповые номера с последовательным или параллельным вызовом
- Парковка, интерком, BLF, шеф-секретарь
- Расписание рабочего и нерабочего времени
- Голосовая почта с телефона и заказы звонков
- Черные, белые списки, блокировка подозрительных адресов
- Голосовые и служебные сценарии для реализации процессов и логики любой сложности
- Синтез и распознавание речи
Проведение видео совещаний с использованием Web-клиента
Сервис видеоконференций
- Роли участников с различными правами: владелец, модератор, гость.
- Создание комнат с различным доступом: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый
- Доступ в конференцию по ссылке
- Различные макеты отображения участников: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план)
- Встроенный чат с возможностью обмена файлами
- Управление модератором правами участников
- Управление собственной микрофоном, камерой
- Трансляция экрана участника
- Опция «поднять руку»
- Запись конференции с ручным или автоматическим включением
- Передача владельцем прав управления конференцией
- Виртуальные фоны участников
- Черный список
Low-code & No-Code платформа
Бизнес процессы
Возможности low-code платформы Эра существенно сокращают затраты на создание информационных систем.
Специалистам, использующим встроенный RAD-конструктор, доступна разработка как простых карточек для отображения информации пользователям, так и продвинутых решений для автоматизации работы с клиентами.
Специалистам, использующим встроенный RAD-конструктор, доступна разработка как простых карточек для отображения информации пользователям, так и продвинутых решений для автоматизации работы с клиентами.
Low-code & No-Code платформа
Отчеты, дашборды
В платформе Эра доступны десятки встроенных отчетов по звонкам
и неголосовым каналам коммуникаций.
Хронологические отчеты, отчеты реального времени, dashboard, уведомления по событиям позволяют разрабатывать профессиональные приложения, обеспечивающие гибкий контроль
за процессами и ресурсами компании.
и неголосовым каналам коммуникаций.
Хронологические отчеты, отчеты реального времени, dashboard, уведомления по событиям позволяют разрабатывать профессиональные приложения, обеспечивающие гибкий контроль
за процессами и ресурсами компании.
Спецификация. Платформа ЭРА
Основные возможности и характеристики Платформы ЭРА