Функциональные возможности
1.1. Настройка и управление всеми сущностями через API.
1.2. Ролевая модель доступа к настройкам через API.
1.3. Сигнальный протокол SIP.
1.4. Пограничный фильтр (SBC).
1.4.1.Поиск правила по параметрам: приоритет, IP-адрес отправителя, диапазон IP - адресов, доменное имя, юзер-агент.
1.4.2. Действия: разрешение, запрет, игнорирование.
1.5. Автопровижн.
1.5.1.Пограничный фильтр для разрешения доступа только с указанных IP-адресов, диапазонов адресов, подсетей.
1.5.2. Статическая выдача конфигураций.
1.5.3. Динамическое построение на основе шаблона.
1.6. Поддержка абонентских устройств с регистрацией и без.
1.7. Подключение к провайдерам телефонии по SIP с регистрацией и без.
1.8. Проверка учетных записей провайдера с помощью пинг-запросов \r\n, STUN, OPTIONS, REGISTER.
1.9. Поддержка развертки в нескольких дата-центрах, обеспечение функциональности каждой площадки, синхронизация данных при возобновлении связи.
1.10. Управление всем кластером инфраструктурой из любой точки.
1.11. Поддержка многодоменной модели (multi-tenant).
1.12. Маршрутизация телефонных вызовов.
1.12.1. Двухшаговая маршрутизация на основе правил и масок.
1.12.2. Переход к следующему правилу в случае неудачи.
1.12.3. Случайный выбор среди правил с одинаковым приоритетом.
1.12.4. Поиск правила по параметрам:
1.12.7. Маршрутизация через несколько доменов:
1.12.11.Абонентские сервисы:
1.13. Представление доменов в системе (для корректного формирования CallerID при кросс-доменных вызовах, переводах и т.п.).
1.13.1. Поиск правила в одном из трех доменов в порядке убывания приоритета:
1.13.6. Подстановка DisplayName из учетных данных системы:
—маска номера источника
—маска домена источника
—маска номера получателя
—номера источника
—номера назначения
1.14. Преобразование номеров при внешних вызовах
1.14.1. Поиск правила по параметрам:
1.15. Переадресация.
1.15.1. Виды переадресаций:
—устройства не зарегистрированы
—занято
—таймаут
—отклонено вызывающей стороной
—dnd
—ошибка вызова
—другая причина
1.16. Абонентские функции.
1.16.1. Функции управления звонком:
—три режима для каждого абонента:
—автоматическое переподключение абонентов
—запись селекторного совещания для каждого участника
—автоматический запуск селекторного совещания по расписанию
—ручной запуск селекторного совещания
—звуковое оповещение операций для участников селекторного совещания
—предварительное воспроизведение звукового файла подключающимся участникам
—управление топологией медиа-контекста селекторного совещания
—подключение сервиса IVR в качестве участника селекторного совещания: для воспроизведения, для записи
—добавление в качестве абонента группы и автоматическое разворачивание в совокупность входящих в нее абонентов
—перевод селекторного совещания на другого абонента
—подмена участника путем перевода другого абонента на селектор
—блокирование мелодии удержания для селектора
—управление приоритетом в очереди (проектная настройка)
—ограничение количества одновременных вызовов из очередей
—ожидание занятого абонента до завершения им всех разговоров
—параллельный входящий звонок с иных направлений
—параллельный исходящий звонок
—автоматическое завершение ожидания при недоступности внутренних абонентов
—временная дисквалификация внутреннего абонента при невозможности его вызова очередью
—продление ожидания при неудачных попытках соединения ограничение времени ожидания
1.16.2. Сервисные функции:
—последовательный вызов номеров
—параллельно-последовательный вызов номеров
1.17.Прочие функции.
1.17.1. Ограничение времени вызова внутреннего абонента
1.17.2. Ограничение времени разговора
1.17.3. Ограничение времени хранения записей и статистики событий
1.18. Факсы.
1.18.1. Автоматический прием факсов
1.18.2. Автоматическая отправка факсов
1.19. Поддержка абонентских устройств WebRTC.
1.20. Поддержка видео вызовов
1.21. Сохранение истории вызовов в БД.
1.22. Прослушивание и скачивание записей разговоров
1.23. Расширенное логирование процессинга
1.24. Построение диаграмм звонка
1.25. Проектные функции.
1.25.1. Интеллектуальная маршрутизация
1.25.2.Сервисы автообслуживания
1.25.3.Обработка контекста звонка
1.25.4.Управление привязкой звонка к сессии обслуживания электронных сообщений 1.25.5.Внешнее управление звонком
1.2. Ролевая модель доступа к настройкам через API.
1.3. Сигнальный протокол SIP.
1.4. Пограничный фильтр (SBC).
1.4.1.Поиск правила по параметрам: приоритет, IP-адрес отправителя, диапазон IP - адресов, доменное имя, юзер-агент.
1.4.2. Действия: разрешение, запрет, игнорирование.
1.5. Автопровижн.
1.5.1.Пограничный фильтр для разрешения доступа только с указанных IP-адресов, диапазонов адресов, подсетей.
1.5.2. Статическая выдача конфигураций.
1.5.3. Динамическое построение на основе шаблона.
1.6. Поддержка абонентских устройств с регистрацией и без.
1.7. Подключение к провайдерам телефонии по SIP с регистрацией и без.
1.8. Проверка учетных записей провайдера с помощью пинг-запросов \r\n, STUN, OPTIONS, REGISTER.
1.9. Поддержка развертки в нескольких дата-центрах, обеспечение функциональности каждой площадки, синхронизация данных при возобновлении связи.
1.10. Управление всем кластером инфраструктурой из любой точки.
1.11. Поддержка многодоменной модели (multi-tenant).
1.12. Маршрутизация телефонных вызовов.
1.12.1. Двухшаговая маршрутизация на основе правил и масок.
1.12.2. Переход к следующему правилу в случае неудачи.
1.12.3. Случайный выбор среди правил с одинаковым приоритетом.
1.12.4. Поиск правила по параметрам:
- приоритет
- направление откуда пришел звонок
- маска номера источника
- маска номера получателя
- маска домена источника
- маска кода внешней̆линии источника
- внутренний звонок на абонента или группу абонентов
- внешний звонок с указанием учетной записи провайдера
- в другой̆домен с указанием домена
- на абонентский сервис
- запрет вызова
1.12.7. Маршрутизация через несколько доменов:
- контроль маршрута в каждом домене
- постепенная модификация номера назначения
- поиск правил в каждом следующем домене от имени инициатора, модифицированного в предыдущем домене
- между внешними линиями одного домена
- между внешними линиями разных доменов
- между абонентом одного домена и внешними линиями другого домена
- если «действие = внутренний звонок» И «номер назначения не описан в системе», то правило игнорируется
- если «действие = внешний звонок» И «учетная запись провайдера не активна», то правило игнорируется
1.12.11.Абонентские сервисы:
- перехват звонка по номеру
- перехват звонка по группам
- многосторонняя конференция
- голосовая почта (размещение / прослушивание)
- парковка (постановка / взятие)
- вторжение
- суфлирование
- интерком-вызов
- подмена звонка
- сервис автообслуживания (IVR)
- очередь ожидания группы внутренних абонентов домена
1.13. Представление доменов в системе (для корректного формирования CallerID при кросс-доменных вызовах, переводах и т.п.).
1.13.1. Поиск правила в одном из трех доменов в порядке убывания приоритета:
- домен вызываемого абонента
- домен инициирующего абонента
- домен первого уровня для инициатора
- приоритет
- направление
- маска номера инициатора
- маска имени инициатора
- маска домена инициатора
- маска номера вызываемого абонента
- маска имени вызываемого абонента
- маска домена вызываемого абонента
- прекратить поиск и перейти подставить оригинальное значение
- применить правило
- номер инициатора
- имя инициатора
1.13.6. Подстановка DisplayName из учетных данных системы:
- поддержка русского языка
- независимость от настроек на телефоне
- возможность применения имен с подстановками оригинального DisplayName
- выбор по параметрам:
—маска номера источника
—маска домена источника
—маска номера получателя
- модификация:
—номера источника
—номера назначения
- поддержка двухэтапной модификации
1.14. Преобразование номеров при внешних вызовах
1.14.1. Поиск правила по параметрам:
- приоритет
- направление
- маска номера инициатора
- маска домена инициатора
- маска номера вызываемого абонента
- номер инициатора
- имя инициатора
- номер назначения
1.15. Переадресация.
1.15.1. Виды переадресаций:
- безусловная:
—устройства не зарегистрированы
—занято
—таймаут
—отклонено вызывающей стороной
—dnd
—ошибка вызова
—другая причина
- временная по настройке на телефоне (SIP код ответа 3xx)
- приоритет
- маска номера инициатора
- маска номера вызываемого абонента
1.16. Абонентские функции.
1.16.1. Функции управления звонком:
- Ожидание вызова
- Прием второго вызова
- Запрет N+1 вызова
- Переключение между вызовами
- Удержание вызова
- Перевод звонка на номер
- Перевод звонка с подменой
- Консультативный̆звонок
- Трехсторонние конференции с телефона
- Многосторонняя конференция на сервере
- Селекторное совещание:
—три режима для каждого абонента:
- ведущий (все его слышат)
- слушатель (слышит только ведущих)
- ассистент (только ведущие его слышат)
- получение dtmf ответов
- логирование
- возможность проведения массовых персонализированных голосований
—автоматическое переподключение абонентов
—запись селекторного совещания для каждого участника
—автоматический запуск селекторного совещания по расписанию
—ручной запуск селекторного совещания
—звуковое оповещение операций для участников селекторного совещания
—предварительное воспроизведение звукового файла подключающимся участникам
—управление топологией медиа-контекста селекторного совещания
—подключение сервиса IVR в качестве участника селекторного совещания: для воспроизведения, для записи
—добавление в качестве абонента группы и автоматическое разворачивание в совокупность входящих в нее абонентов
—перевод селекторного совещания на другого абонента
—подмена участника путем перевода другого абонента на селектор
—блокирование мелодии удержания для селектора
- Перехват звонка
- Интерком (вызов с автоответом)
- Вторжение (интерком с автоматической постановкой на удержание текущего вызова)
- Подмена текущего звонка
- Парковка / Взятие с парковки
- Голосовая почта
- Прямая линия
- Быстрый набор
- Автосекретарь
- Автодозвон
- Обратный звонок с учетом междоменной маршрутизации
- Очередь ожидания группы внутренних абонентов:
—управление приоритетом в очереди (проектная настройка)
—ограничение количества одновременных вызовов из очередей
—ожидание занятого абонента до завершения им всех разговоров
—параллельный входящий звонок с иных направлений
—параллельный исходящий звонок
—автоматическое завершение ожидания при недоступности внутренних абонентов
—временная дисквалификация внутреннего абонента при невозможности его вызова очередью
—продление ожидания при неудачных попытках соединения ограничение времени ожидания
1.16.2. Сервисные функции:
- Запись разговоров в стерео mp3 или wav
- Поддержка транслитерации для устройств (UTF8 -> ASCII)
- Голосовая почта с поддержкой MWI, гибкой настройкой прав доступа к ящикам, отправка сообщений на email, сохранение или удаление прочитанных сообщений
- Групповые номера:
—последовательный вызов номеров
—параллельно-последовательный вызов номеров
- Forking (поддержка нескольких устройств за одним номером под одной учётной̆ записью SIP)
- BLF (Busy Lamp Field) - отображение статуса абонента (свободен / занят)
- Шеф-секретарь
1.17.Прочие функции.
1.17.1. Ограничение времени вызова внутреннего абонента
1.17.2. Ограничение времени разговора
1.17.3. Ограничение времени хранения записей и статистики событий
1.18. Факсы.
1.18.1. Автоматический прием факсов
1.18.2. Автоматическая отправка факсов
1.19. Поддержка абонентских устройств WebRTC.
1.20. Поддержка видео вызовов
1.21. Сохранение истории вызовов в БД.
1.22. Прослушивание и скачивание записей разговоров
1.23. Расширенное логирование процессинга
1.24. Построение диаграмм звонка
1.25. Проектные функции.
1.25.1. Интеллектуальная маршрутизация
1.25.2.Сервисы автообслуживания
1.25.3.Обработка контекста звонка
1.25.4.Управление привязкой звонка к сессии обслуживания электронных сообщений 1.25.5.Внешнее управление звонком
- инициация исходящего вызова
- завершение диалога
- перевод абонента на номер
- соединение абонентов из двух звонков
- преобразование диалога в конференцию
- завершение конференции
- присоединение участника
- исключение участника
2.1. Сервер видеоконференций в режиме SFU.
2.2. Web-клиент (PC, Mobile) для участия в конференции.
2.3. Аудио и видео связь.
2.4. Трансляция экрана (в том числе со звуком).
2.5. Выбор устройств и управление качеством.
2.6. Полноэкранный режим.
2.7. Модерация (управление правами участников).
2.8. Лента (чат, файлы, события, опросы).
2.9. Доступ по ссылке.
2.10. История моих конференций.
2.11. Макеты: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план).
2.12. Определение спикера.
2.13. Трибуна: выбор отображаемых участников.
2.14. Управляемое модератором разрешение камер и презентаций: 360p-540p, HD, Full HD, Ultra HD (4K).
2.15. Управляемая ширина канала и кодеки: opus для аудио, H.264 и VP8 для видео.
2.16. Адаптация качества и трафика к слабым сетям на основе показателей RTT.
2.17. Нагрузка: до 200 активных участников или до 2000 слушателей в каждой комнате, до 100 одновременных комнат на одном сервере.
2.18. Запись: включение вручную и автоматически, верстка в различных вариантах до 225 участников
2.19. Роли: владелец, модератор, гость. Передача управления (владелец может назначать модераторов).
2.20. Постраничность и миниатюры с возможностью ограничения количества участников.
2.21. Виртуальный фон участника комнаты и аватарки участников.
2.22. Режим рации.
2.23. Доступ в комнату: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый.
2.24. Черный и белый списки.
2.25. Медиасервер на портах 80/443 для работы в ограниченных сетях.
2.26. Единая авторизация через платформу.
2.27. Стенографирование офлайн (после завершения конференции).
2.28. Возможность поднять руку.
2.29. Открытие и закрытие комнат вручную и по расписанию.
2.30. Опросы, тесты, голосования.
2.31. Перемещаемое окошко со своей камерой.
2.32. Личный кабинет: планировщик конференций, рассылка приглашений по e-mail, история.
2.33. Белая доска и коллективная работа.
2.34. Одновременная трансляция камеры и презентации.
2.35. Централизованное управление макетом и трибуной.
2.36. Воспроизведение предварительно загруженных файлов.
2.37. Персональные сообщения в чате.
2.38. Активное шумоподавление.
2.39. Микширование аудио на сервере для экономии траффика и ресурсов браузера.
2.40. Подключение SIP-абонентов в режиме аудио (входящее и исходящее).
2.2. Web-клиент (PC, Mobile) для участия в конференции.
2.3. Аудио и видео связь.
2.4. Трансляция экрана (в том числе со звуком).
2.5. Выбор устройств и управление качеством.
2.6. Полноэкранный режим.
2.7. Модерация (управление правами участников).
2.8. Лента (чат, файлы, события, опросы).
2.9. Доступ по ссылке.
2.10. История моих конференций.
2.11. Макеты: спикер, презентация, плитка, таблица, президентский (крупный план).
2.12. Определение спикера.
2.13. Трибуна: выбор отображаемых участников.
2.14. Управляемое модератором разрешение камер и презентаций: 360p-540p, HD, Full HD, Ultra HD (4K).
2.15. Управляемая ширина канала и кодеки: opus для аудио, H.264 и VP8 для видео.
2.16. Адаптация качества и трафика к слабым сетям на основе показателей RTT.
2.17. Нагрузка: до 200 активных участников или до 2000 слушателей в каждой комнате, до 100 одновременных комнат на одном сервере.
2.18. Запись: включение вручную и автоматически, верстка в различных вариантах до 225 участников
2.19. Роли: владелец, модератор, гость. Передача управления (владелец может назначать модераторов).
2.20. Постраничность и миниатюры с возможностью ограничения количества участников.
2.21. Виртуальный фон участника комнаты и аватарки участников.
2.22. Режим рации.
2.23. Доступ в комнату: открытый, с паролем, через зал ожидания, закрытый.
2.24. Черный и белый списки.
2.25. Медиасервер на портах 80/443 для работы в ограниченных сетях.
2.26. Единая авторизация через платформу.
2.27. Стенографирование офлайн (после завершения конференции).
2.28. Возможность поднять руку.
2.29. Открытие и закрытие комнат вручную и по расписанию.
2.30. Опросы, тесты, голосования.
2.31. Перемещаемое окошко со своей камерой.
2.32. Личный кабинет: планировщик конференций, рассылка приглашений по e-mail, история.
2.33. Белая доска и коллективная работа.
2.34. Одновременная трансляция камеры и презентации.
2.35. Централизованное управление макетом и трибуной.
2.36. Воспроизведение предварительно загруженных файлов.
2.37. Персональные сообщения в чате.
2.38. Активное шумоподавление.
2.39. Микширование аудио на сервере для экономии траффика и ресурсов браузера.
2.40. Подключение SIP-абонентов в режиме аудио (входящее и исходящее).
3.1. Протоколы IMAP и SMTP.
3.2. Размещение полученных сообщений в коллекциях модели данных.
3.3. Мониторинг коллекции модели данных и отправка сообщений.
3.4. Обработка сообщений в сценариях.
3.2. Размещение полученных сообщений в коллекциях модели данных.
3.3. Мониторинг коллекции модели данных и отправка сообщений.
3.4. Обработка сообщений в сценариях.
4.1. Встроенная поддержка мессенджера Телеграм и его bot-api.
4.2. Поддержка плагинов для работы с другими мессенджерами.
4.3. Поддержка сценариев для создания адаптеров к мессенджерам.
4.4. Прием сообщений от абонентов.
4.4.1. путем обработки входящих запросов через API (webhook).
4.4.2. путем исходящих запросов к серверам провайдеров.
4.5. Размещение полученных сообщений в коллекциях модели данных.
4.6. Мониторинг коллекции модели данных и отправка сообщений абонентам
4.2. Поддержка плагинов для работы с другими мессенджерами.
4.3. Поддержка сценариев для создания адаптеров к мессенджерам.
4.4. Прием сообщений от абонентов.
4.4.1. путем обработки входящих запросов через API (webhook).
4.4.2. путем исходящих запросов к серверам провайдеров.
4.5. Размещение полученных сообщений в коллекциях модели данных.
4.6. Мониторинг коллекции модели данных и отправка сообщений абонентам
5.1. Запуск оповещения по расписанию.
5.2. Управление состояниями оповещений.
5.3. Оповещение сценарием IVR.
5.4. Оповещение звуковым файлом.
5.5. Запись звуковых файлов непосредственно в приложении.
5.6. Хранение звуковых файлов.
5.7. Ограничение количества одновременных транков оповещения.
5.8. Повтор вызова абонента оповещения при неудаче.
5.9. Сохранение статистики оповещений в БД.
5.2. Управление состояниями оповещений.
5.3. Оповещение сценарием IVR.
5.4. Оповещение звуковым файлом.
5.5. Запись звуковых файлов непосредственно в приложении.
5.6. Хранение звуковых файлов.
5.7. Ограничение количества одновременных транков оповещения.
5.8. Повтор вызова абонента оповещения при неудаче.
5.9. Сохранение статистики оповещений в БД.
Слой управления данными поддерживает работу со следующими хранилищами:
6.1. RAM.
6.2. Объектная распределенная БД с опциональным автоудалением по таймеру.
6.3. Реляционная БД PostgreSQL.
6.4. Брокер сообщений KAFKA.
6.5. Колоночная БД ClickHouse.
6.6. Локальное файловое хранилище.
6.7. Локальное файловое хранилище с автоматической синхронизацией между серверами.
6.8. Файловое хранилище NFS.
6.9. Файловое хранилище S3.
6.1. RAM.
6.2. Объектная распределенная БД с опциональным автоудалением по таймеру.
6.3. Реляционная БД PostgreSQL.
6.4. Брокер сообщений KAFKA.
6.5. Колоночная БД ClickHouse.
6.6. Локальное файловое хранилище.
6.7. Локальное файловое хранилище с автоматической синхронизацией между серверами.
6.8. Файловое хранилище NFS.
6.9. Файловое хранилище S3.
7.1. Статус оператора.
7.2. Визуальный номеронабиратель и донабор.
7.3. Управление звонками.
7.4. Мои звонки (история, прослушивание).
7.5. Панель статусов и занятости коллег.
7.6. Голосовая почта.
7.7. Заказанные звонки.
7.8. Правила переадресации, статус сотрудника, влияющий на переадресацию звонков.
7.9. Очереди распределения вызовов ACD (звонки и мессенджеры).
7.10. Skill-группы: фильтрация и сортировка операторов.
7.11. Исходящие кампании с участием операторов:
7.11.1. Manual
7.11.2. Preview
7.11.3. Progressive
7.11.4. predictive
7.12. Анализатор ответов CPD: амплитудный и спектральный режимы работы.
7.13. Планирование звонка, корректировка результата, обратные звонки через кампании.
7.14. Произвольные сценарии состояний запусков и вызовов кампаний.
7.15. Карточка звонка с возможностью адаптации под проект.
7.16. Панель супервизора для мониторинга операторов и очередей.
7.17. Оценка качества обслуживания.
7.18. Отчеты об очередях и операторах.
7.19. Dashboard/Wallboard.
7.20. Аналитические показатели по очередям: SL, AWT, AHT, FCR.
7.21. Автоинформатор с возможностью подключения сервисов синтеза и распознавания речи.
7.22. Внешние чаты (telegram) с ручной и автоматической обработкой сообщений.
7.23. Таблицы и правила маршрутизации неголосовых взаимодействий.
7.24. Подключение внешних каналов к омниканальным очередям через API.
7.2. Визуальный номеронабиратель и донабор.
7.3. Управление звонками.
7.4. Мои звонки (история, прослушивание).
7.5. Панель статусов и занятости коллег.
7.6. Голосовая почта.
7.7. Заказанные звонки.
7.8. Правила переадресации, статус сотрудника, влияющий на переадресацию звонков.
7.9. Очереди распределения вызовов ACD (звонки и мессенджеры).
7.10. Skill-группы: фильтрация и сортировка операторов.
7.11. Исходящие кампании с участием операторов:
7.11.1. Manual
7.11.2. Preview
7.11.3. Progressive
7.11.4. predictive
7.12. Анализатор ответов CPD: амплитудный и спектральный режимы работы.
7.13. Планирование звонка, корректировка результата, обратные звонки через кампании.
7.14. Произвольные сценарии состояний запусков и вызовов кампаний.
7.15. Карточка звонка с возможностью адаптации под проект.
7.16. Панель супервизора для мониторинга операторов и очередей.
7.17. Оценка качества обслуживания.
7.18. Отчеты об очередях и операторах.
7.19. Dashboard/Wallboard.
7.20. Аналитические показатели по очередям: SL, AWT, AHT, FCR.
7.21. Автоинформатор с возможностью подключения сервисов синтеза и распознавания речи.
7.22. Внешние чаты (telegram) с ручной и автоматической обработкой сообщений.
7.23. Таблицы и правила маршрутизации неголосовых взаимодействий.
7.24. Подключение внешних каналов к омниканальным очередям через API.
8.1. Состав.
8.1.1.Модуль проектирования объектных моделей и хранилищ данных
8.1.2. Генератор REST-API над http(s) и ws(s) протоколами с поддержкой фильтров, группировок, сортировок, масок
8.1.3. Конструктор визуальных форм пользовательских интерфейсов и приложений
8.1.4. Конструктор отчетов и дашбордов (хронологических динамических и реального времени)
8.1.5. Графические редакторы сценариев и процессов
8.1.6. Интерпретаторы сценариев и процессов
8.1.7. Модуль сборки пользовательских приложений и микросервисов
8.1.8. Веб и мобильные приложения
8.2. Возможности.
8.2.1. Пакеты для обмена конфигурациями
8.2.2. Классы объектов (наследование, свойства и действия)
8.2.3. Реляционные, колоночные, файловые хранилища и брокеры
8.2.4. Генераторы хранилищ, API, кода
8.2.5. Элементы управления, приложения
8.2.6. Таблицы, карточки, деревья, диаграммы, дашборды
8.2.7. Клиентские и серверные микросервисы
8.2.8. Прикрепление файлов к любым объектам
8.2.9. Единая история комментариев и событий
8.2.10.Импорт-экспорт (JSON, CSV, XLSX)
8.2.11. ETL: Ручная, периодическая и автоматическая синхронизация данных любых классов, доменов и площадок
8.2.12.Валидация текстовых полей по маскам и шаблонам
8.2.13.Расписания и календари
8.2.14.Связанные выпадающие списки
8.2.15.Цветовая подсветка значений по заданным условиям
8.2.16.Редактирование связанных таблиц
8.2.17.Управляемое количество вкладок приложения
8.2.18.История изменений (добавление-изменение-удаление) для любого класса
8.2.19.Разграничение прав доступа по классам, строкам и столбцам, в том числе мандатные и ролевые модели доступа
8.2.20. Управляемая сортировка строк (по любым столбцам либо указанный явно)
8.1.1.Модуль проектирования объектных моделей и хранилищ данных
8.1.2. Генератор REST-API над http(s) и ws(s) протоколами с поддержкой фильтров, группировок, сортировок, масок
8.1.3. Конструктор визуальных форм пользовательских интерфейсов и приложений
8.1.4. Конструктор отчетов и дашбордов (хронологических динамических и реального времени)
8.1.5. Графические редакторы сценариев и процессов
8.1.6. Интерпретаторы сценариев и процессов
8.1.7. Модуль сборки пользовательских приложений и микросервисов
8.1.8. Веб и мобильные приложения
8.2. Возможности.
8.2.1. Пакеты для обмена конфигурациями
8.2.2. Классы объектов (наследование, свойства и действия)
8.2.3. Реляционные, колоночные, файловые хранилища и брокеры
8.2.4. Генераторы хранилищ, API, кода
8.2.5. Элементы управления, приложения
8.2.6. Таблицы, карточки, деревья, диаграммы, дашборды
8.2.7. Клиентские и серверные микросервисы
8.2.8. Прикрепление файлов к любым объектам
8.2.9. Единая история комментариев и событий
8.2.10.Импорт-экспорт (JSON, CSV, XLSX)
8.2.11. ETL: Ручная, периодическая и автоматическая синхронизация данных любых классов, доменов и площадок
8.2.12.Валидация текстовых полей по маскам и шаблонам
8.2.13.Расписания и календари
8.2.14.Связанные выпадающие списки
8.2.15.Цветовая подсветка значений по заданным условиям
8.2.16.Редактирование связанных таблиц
8.2.17.Управляемое количество вкладок приложения
8.2.18.История изменений (добавление-изменение-удаление) для любого класса
8.2.19.Разграничение прав доступа по классам, строкам и столбцам, в том числе мандатные и ролевые модели доступа
8.2.20. Управляемая сортировка строк (по любым столбцам либо указанный явно)
Нефункциональные характеристики
1.1. Горизонтальное масштабирование добавлением серверов.
1.2. Поддержка до 100 тыс. абонентов на одном сайте.
1.3. Поддержка до 200 тыс. абонентов в одном домене.
1.4. Поддержка до 200 новых звонков в секунду на одном сайте.
1.5. Поддержка до 100 доменов с индивидуальными настройками.
1.6. Дублирование микросервисов.
1.6.1.active-active (произвольное количество для масштабирования и резервирования) 1.6.2. active-passive со статической приоретизацией (2-4 для резервирования)
1.6.3. leader-follower с динамической приоретизацией
1.7. Разделение микросервисов по доменам.
1.8. Динамическое распределение нагрузки.
1.8.1.Равномерная загрузка серверов обслуживания SIP-звонков
1.8.2. Равномерная загрузка групп медиа-контроллеров (равномерное случайное распределение)
1.8.3. Равномерная загрузка медиа-серверов в группе (передача обслуживания экземпляру с наименьшим количеством активных сессий)
1.9. До 20 сайтов во всей̆системе.
1.10. Обеспечение возможности подключения кластеров серверов БД PostgreSQL на каждом сайте.
1.11. Обеспечение возможности настройки различных точек подключения для различных экземпляров одного микросервиса на сайте.
1.12. Возможность настройки индивидуальных хранилищ в каждом домене.
1.2. Поддержка до 100 тыс. абонентов на одном сайте.
1.3. Поддержка до 200 тыс. абонентов в одном домене.
1.4. Поддержка до 200 новых звонков в секунду на одном сайте.
1.5. Поддержка до 100 доменов с индивидуальными настройками.
1.6. Дублирование микросервисов.
1.6.1.active-active (произвольное количество для масштабирования и резервирования) 1.6.2. active-passive со статической приоретизацией (2-4 для резервирования)
1.6.3. leader-follower с динамической приоретизацией
1.7. Разделение микросервисов по доменам.
1.8. Динамическое распределение нагрузки.
1.8.1.Равномерная загрузка серверов обслуживания SIP-звонков
1.8.2. Равномерная загрузка групп медиа-контроллеров (равномерное случайное распределение)
1.8.3. Равномерная загрузка медиа-серверов в группе (передача обслуживания экземпляру с наименьшим количеством активных сессий)
1.9. До 20 сайтов во всей̆системе.
1.10. Обеспечение возможности подключения кластеров серверов БД PostgreSQL на каждом сайте.
1.11. Обеспечение возможности настройки различных точек подключения для различных экземпляров одного микросервиса на сайте.
1.12. Возможность настройки индивидуальных хранилищ в каждом домене.
2.1. Резервирование микросервисов.
2.2. Поддержание звонка без разрыва в случае падения любого сервера, участвующего в его обслуживании
2.2.1. Перетекание ответственности за передачу трафика к другому медиа-серверу
2.2.2. Перетекание ответственности на резервный медиа-контроллер
2.2.3. Сохранение обмена трафиком между абонентами при падении одного из SIPсерверов на внутреннем маршруте звонка.
2.3. Автоматический перезапуск микросервисов в случае отказа.
2.4. Автоматическая синхронизация данных при восстановлении связи между сайтами.
2.5. Независимая работа отсоединенного сайта.
2.6. Отказоустойчивая кластеризация сайта.
2.7. Автоматический мониторинг состояния межсерверной файловой синхронизации.
2.2. Поддержание звонка без разрыва в случае падения любого сервера, участвующего в его обслуживании
2.2.1. Перетекание ответственности за передачу трафика к другому медиа-серверу
2.2.2. Перетекание ответственности на резервный медиа-контроллер
2.2.3. Сохранение обмена трафиком между абонентами при падении одного из SIPсерверов на внутреннем маршруте звонка.
2.3. Автоматический перезапуск микросервисов в случае отказа.
2.4. Автоматическая синхронизация данных при восстановлении связи между сайтами.
2.5. Независимая работа отсоединенного сайта.
2.6. Отказоустойчивая кластеризация сайта.
2.7. Автоматический мониторинг состояния межсерверной файловой синхронизации.
3.1. Горячее добавление серверов, сайтов и микросервисов.
3.2. Автоматическое определение доступных серверов в хэшринге.
3.3. Уведомление устройств пользователей при падении пограничного шлюза со шлюзадублера.
3.4. Автоматическое определение пограничного шлюза путем перенаправления.
3.5. Поддержка нескольких точек подключения к серверам баз данных
3.6. Отдельная группа подключений к серверам баз данных на каждом сайте.
3.7. Автоматическая репликация конфигурации между резервными серверами.
3.2. Автоматическое определение доступных серверов в хэшринге.
3.3. Уведомление устройств пользователей при падении пограничного шлюза со шлюзадублера.
3.4. Автоматическое определение пограничного шлюза путем перенаправления.
3.5. Поддержка нескольких точек подключения к серверам баз данных
3.6. Отдельная группа подключений к серверам баз данных на каждом сайте.
3.7. Автоматическая репликация конфигурации между резервными серверами.
4.1. Синхронизация между сайтами данных в распределенных доменах.
4.1.1.состава настроенных сущностей
4.1.2. файлов сценариев
4.1.3. сообщений голосовой почты
4.1.4. регистраций устройств
4.1.5. состояний учетных записей
4.1.6. очередей ожидания
4.2. Перенаправление API-запросов по работе с данными на один из ответственных за домен сайтов.
4.3. Блокирование второго подключения пользователя к сервису обслуживания электронных сообщений.
4.4. Взаимодействие с устройствами с сервера, принявшего или осуществившего запрос на регистрацию.
4.4.1. Для внешних провайдеров телефонии
4.4.2. Для внутренних устройств
4.1.1.состава настроенных сущностей
4.1.2. файлов сценариев
4.1.3. сообщений голосовой почты
4.1.4. регистраций устройств
4.1.5. состояний учетных записей
4.1.6. очередей ожидания
4.2. Перенаправление API-запросов по работе с данными на один из ответственных за домен сайтов.
4.3. Блокирование второго подключения пользователя к сервису обслуживания электронных сообщений.
4.4. Взаимодействие с устройствами с сервера, принявшего или осуществившего запрос на регистрацию.
4.4.1. Для внешних провайдеров телефонии
4.4.2. Для внутренних устройств
5.1. Трассирование процессов в лог-журналы.
5.1.1.Для каждого микросервиса
5.1.2. На каждом сервере
5.1.3. Локальное хранение
5.1.4. Автоматическое удаление
5.1.5. Автоматическое разбиение на части по дням и по размеру в 10 МБ
5.2. Сохранение истории изменений данных в домене.
5.3. Сохранение статистики в БД.
5.3.1. CDR звонков
5.3.2. событий сессий обслуживания электронных сообщений
5.3.3. состояний учетных записей
5.1.1.Для каждого микросервиса
5.1.2. На каждом сервере
5.1.3. Локальное хранение
5.1.4. Автоматическое удаление
5.1.5. Автоматическое разбиение на части по дням и по размеру в 10 МБ
5.2. Сохранение истории изменений данных в домене.
5.3. Сохранение статистики в БД.
5.3.1. CDR звонков
5.3.2. событий сессий обслуживания электронных сообщений
5.3.3. состояний учетных записей
6.1. API управления настройками в каждом домене.
6.2. Независимые модели данных в каждом домене.
6.3. Независимые ролевые модели в каждом домене.
6.4. Распределенное управление системой через API из любой точки.
6.5. Формат данных API - JSON.
6.6. Протоколы API HTTP(S) и WebSocket(Secure).
6.7. Роуминг (регистрация устройств и пользователей через подключение к любой точке).
6.8. Автоматическое копирование пользователя корневого домена в дочерние домены по маскам.
6.9. Учетная запись мастер-администратора в конфигурации.
6.2. Независимые модели данных в каждом домене.
6.3. Независимые ролевые модели в каждом домене.
6.4. Распределенное управление системой через API из любой точки.
6.5. Формат данных API - JSON.
6.6. Протоколы API HTTP(S) и WebSocket(Secure).
6.7. Роуминг (регистрация устройств и пользователей через подключение к любой точке).
6.8. Автоматическое копирование пользователя корневого домена в дочерние домены по маскам.
6.9. Учетная запись мастер-администратора в конфигурации.
7.1. тестовое построение маршрутов.
7.2. тестовое построение представлений внутренних абонентов.
7.3. тестовое построение нормализации Caller-ID для внешних звонков.
7.4. отображение диаграммы последовательности SIP сигнализации для звонков за последние 3 часа.
7.5. ведение и сохранение лог журналов.
7.2. тестовое построение представлений внутренних абонентов.
7.3. тестовое построение нормализации Caller-ID для внешних звонков.
7.4. отображение диаграммы последовательности SIP сигнализации для звонков за последние 3 часа.
7.5. ведение и сохранение лог журналов.
8.1. Протоколы телефонии.
8.1.1.Управление звонками
8.2. Учетные записи SIP-устройств без регистрации.
8.3. Провайдеры и внешние АТС.
8.3.1. С регистрацией и без нее
8.3.2. Прокси-сервер
8.3.3. Привязка к конкретному IP-адресу
8.3.4. Поддержка использования медиа-сервера на том же IP-адресе
8.3.5. Поддержка авторизации учетной записи по логину, отличному от username
8.3.6. 3 типа пинг-запросов для поддержания канала
8.1.1.Управление звонками
- SIPv2
- TCP
- UDP
- TLS
- WebSocket
- Secure WebSocket
- RTP
- SRTP
- RTCP
- DTLS
- WebRTC
- G.711 a/u
- G.722
- G.726
- G.729
- GSM
- Speex
- iLBC
- opus
- t.30
- t.38
- h.263
- h.264
- h.265
- VP8
- VP9
- прозрачное прохождение остальных кодеков насквозь без дополнительной̆ обработки
- SIP Info
- RFC-2833
- wav pcm 8000 kHz 16 bit mono
- wav g711a, g711u
- mp3 16 bit, 24 bit, 32 bit
8.2. Учетные записи SIP-устройств без регистрации.
8.3. Провайдеры и внешние АТС.
8.3.1. С регистрацией и без нее
8.3.2. Прокси-сервер
8.3.3. Привязка к конкретному IP-адресу
8.3.4. Поддержка использования медиа-сервера на том же IP-адресе
8.3.5. Поддержка авторизации учетной записи по логину, отличному от username
8.3.6. 3 типа пинг-запросов для поддержания канала
- STUN
- REGISTER
- RN
9.1. Интеграция с Active Directory / LDAP для.
9.1.1.создания учетных записей̆в домене
9.1.2. обновление информации в AD/LDAP 9.1.3. синхронизации адресных книг
9.2. Прозрачная интеграция с другими SIP-АТС по внешним каналам.
9.2.1. прозрачное прохождение DisplayName
9.2.2. прозрачное прохождение reinvite
9.2.3. модификация CallerID
9.3. Интеграция с внешними системами записи и речевой аналитики (SIPREC).
9.1.1.создания учетных записей̆в домене
9.1.2. обновление информации в AD/LDAP 9.1.3. синхронизации адресных книг
9.2. Прозрачная интеграция с другими SIP-АТС по внешним каналам.
9.2.1. прозрачное прохождение DisplayName
9.2.2. прозрачное прохождение reinvite
9.2.3. модификация CallerID
9.3. Интеграция с внешними системами записи и речевой аналитики (SIPREC).
10.1. Модификация адресов и имен на границах.
10.2. Проектная настройка процессов через сценарии.
10.3. Проектная обработка событий контекста звонка.
10.4. Коммутация устройств, подключенных по различным протоколам.
10.5. Транскодинг трафика аудио и видео.
10.6. Возможность отключения транскодинга трафика на сайте.
10.7. Возможность использования медиа-серверов на границах для передачи трафика в другие подсети.
10.2. Проектная настройка процессов через сценарии.
10.3. Проектная обработка событий контекста звонка.
10.4. Коммутация устройств, подключенных по различным протоколам.
10.5. Транскодинг трафика аудио и видео.
10.6. Возможность отключения транскодинга трафика на сайте.
10.7. Возможность использования медиа-серверов на границах для передачи трафика в другие подсети.
11.1.Различные права доступа к API управления системой̆.
11.2. Ролевая модель доступа к REST-API.
11.3. Независимые администраторы у каждого домена.
11.4. Статические фильтры для SIP, HTTP(s), WS(s).
11.5. Выбор по параметрам.
11.5.1. Приоритет
11.5.2. Маска номера источника
11.5.3. Маска домена источника
11.5.4. Маска UserAgent источника
11.5.5. IP адрес отправителя
11.5.6. Маска сети отправителя
11.5.7. Диапазон адресов отправителя
11.6. Действие.
11.6.1. Разрешить пакет
11.6.2. Запретить пакет
11.6.3. Игнорировать пакет
11.7. Модели.
11.7.1. Черный список
11.7.2. Белый список
11.8. Динамические правила применения фильтров для SIP, HTTP(s), WS(s).
11.8.1. временные интервалы предельных значений
11.9. Индивидуальные базы данных для каждого домена.
11.2. Ролевая модель доступа к REST-API.
11.3. Независимые администраторы у каждого домена.
11.4. Статические фильтры для SIP, HTTP(s), WS(s).
11.5. Выбор по параметрам.
11.5.1. Приоритет
11.5.2. Маска номера источника
11.5.3. Маска домена источника
11.5.4. Маска UserAgent источника
11.5.5. IP адрес отправителя
11.5.6. Маска сети отправителя
11.5.7. Диапазон адресов отправителя
11.6. Действие.
11.6.1. Разрешить пакет
11.6.2. Запретить пакет
11.6.3. Игнорировать пакет
11.7. Модели.
11.7.1. Черный список
11.7.2. Белый список
11.8. Динамические правила применения фильтров для SIP, HTTP(s), WS(s).
11.8.1. временные интервалы предельных значений
- 10 секунд
- 10 минут
- 1 час
- IP адрес источника
- User-Agent
11.9. Индивидуальные базы данных для каждого домена.
12.1. Непрерывная репликация данных между резервными микросервисами.
12.2. Обнаружение записи разговора после отказа обслуживающих серверов.
12.3. Возможность хранения основных данных на внешних серверах БД и фермах.
12.4. Сохранение настроенных сущностей каждого домена в реляционной БД на мастер-сайте.
12.5. Потоковая репликация основного сервера PostgreSQL и автоматическое перемещение мастера при потере связи более чем на 1 минуту
12.2. Обнаружение записи разговора после отказа обслуживающих серверов.
12.3. Возможность хранения основных данных на внешних серверах БД и фермах.
12.4. Сохранение настроенных сущностей каждого домена в реляционной БД на мастер-сайте.
12.5. Потоковая репликация основного сервера PostgreSQL и автоматическое перемещение мастера при потере связи более чем на 1 минуту
13.1. Автоматическая раскатка конфигурации при физической замене сервера.
13.2. Установка с подключением к существующим БД.
13.2. Установка с подключением к существующим БД.
14.1. Не более трех серверов на внутреннем маршруте звонка.
14.2. Выбора одного из ближайших серверов для обработки звонка (сигнализация и трафик).
Удобство установки Возможность прямого замыкания трафика между абонентами в обход сервера.
14.2. Выбора одного из ближайших серверов для обработки звонка (сигнализация и трафик).
Удобство установки Возможность прямого замыкания трафика между абонентами в обход сервера.
15.1. Поставка и установка в docker-контейнере.
15.2. Включение нового сервера в кластер путем указания любого конфигурационного сервера.
15.2. Включение нового сервера в кластер путем указания любого конфигурационного сервера.